" Questions/ Réponses"

Q. Vos navettes sont-elles non fumeurs? Sont-elles Climatisées?
Toutes nos voitures sont non fumeurs et disposent de l'air conditionnée et répondent à toutes les exigences de sûreté du ministère français du transport.

Q. Quel est votre numéro vert ? Pourquoi doit-je appeler quand j'arrive ?
 Vous devez appeler quand vous arrivez de sorte que nous puissions vous envoyer le premier conducteur disponible.
Le numéro est utile particulièrement si vous êtes confronté à un problème de bagage : donnez-nous juste un appel et nous demanderons à votre conducteur de vous attendre un peu plus longtemps.

Q. Comment est-ce que j'appelle de l'aéroport ?
Vous pouvez appeler de n'importe quel téléphone public à l'aéroport, aucune carte ou pièce de monnaie n'est exigée, vous avez juste à décrocher et à composer le numéro de téléphone
0800 10 12 27

Q. Que se passe t-il si mon vol est retardé ?
"Airport Pick-Up" suit  votre vol sur internet, nous savons quand votre vol est en retard . Aussi, ne nous inquiétez pas, un conducteur sera à l'aéroport pour vous acueillir. Cependant, si votre vol arrive tard, après la fermeture de nos bureaux, qui est à 20h., dirigez-vous directement au lieu de rendez-vous. Nous essayerons (mais ne pouvons pas le garantir) d'avoir un conducteur sur place pour vous prendre ( rappelez-vous que vous pouvez être chargé 20% de plus pour une arrivée après temps d'exploitation normal).

Q. Où trouverai-je le minibus de "AirportPick-Up" quand je serai à l'aéroport ?
Svp n'oubliez pas d'appeler notre numéro vert de n'importe quelle cabine téléphonique (ou en cas de transferts privés cherchez un panneau à votre nom à la sortie ) à l'aéroport quand vous arrivez dans la zone de bagages (carte ou monnaie ne sont pas nécessaire) 

APPEL : 0800 10 12 27
Les lieux de rendez-vous à l'aéroport sont les suivants :

Roissy Charles de Gaulle :
Terminal 1 : Porte 16 au niveau de départ
Terminal 2 : Hall A et Hall C : porte 8
Terminal 2 : Hall B et Hall D : porte 9
Terminal 2 : Hall E et Hall F : Niveau arrivée, porte 0008
Terminal 3 : devant la porte principale de sortie

Orly :
Orly Sud: Porte M
Orly Ouest : Porte H

Q. Au cas où je souhaiterai donner un pourboir au chauffeur? Combien ?
Vous êtes libre de lui donner un pourboir ou pas. Si vous êtes satisfait du service, il est de coutume de donner entre 10-15%.

Q. Combien d'arrêts le minibus fait-il ?
Le minibus fera au maximum trois arrêts après votre ramassage à Paris. Quand vous arrivez à CDG, le minibus prend généralement moins de personnes et donc moins d'arrêts, maximum deux avant que vous ne soyez déposé. Nos chauffeurs donnent le meilleur d'eux même pour vous emmener à votre destination en un minimum de temps.

Q. Quels aéroports déservez-vous ? Déservez-vous des stations de train ?
Nous déservons des aéroports de Roissy Charles de Gaulle (CDG) en navette et en privé, et les autres seulement en demande privé. Orly (ORY) et de Beauvais (BVA), aussi bien que toutes les stations de train parisiennes.

Q. De combien de temps disposé-je pour changer ou décommander ma réservation ?
Les réservations peuvent être changées ou décommandées 24 heures avant.

Q. A quel terminal le conducteur me déposera t-il ?
Le conducteur vous déposera au terminal de votre vol de départ, veuillez à lui fournir cette information quand vous êtes dans la voiture.

Q. Pourquoi est-ce que je dois confirmer mon départ 24 heures avant ?
Vous devez confirmer votre départ au moins 24 heures à l'avance pour vous assurer que toutes informations au sujet de l'heure et de l'adresse de ramassage sont corrects.

Q. Quelles sont les heures d'ouvertures de votre bureau ? Quelles heures actionnez-vous ?
Notre bureau et nos lignes téléphoniques sont ouverts 7 jours sur 7 de 7h à 19h. Nos minibus fonctionnent généralement entre 6h et 20h.

Q. Déservez-vous la banlieue?
Oui nous déservons la banlieue très proche en navette et les banlieues éloignées en transfert privé, svp nous contacter pour des détails.  

Q. Combien de temps faudra-t-il pour arriver à mon hôtel ? Ou pour arriver à l'aéroport ?
Votre temps de voyage pour l'aéroport de Roissy CDG est estimé entre:  60 > > > > 75 minutes selon l'heure et le trafic
Votre temps de voyage pour l'aéroport d'Orly estestimé entre:  45 > > > > 65 minutes selon l'heure et le trafic

Q. Vos chauffeurs prennent-ils des cartes de crédit ?
Oui, nos chauffeurs accepteront votre VISA dans le minibus.

Vous avez programmé mon temps de ramassage 3½heures avant mon vol. Ce temps est-il suffisant pour un vol international ?
Pour des raisons de sécurité, la plupart des vols internationaux exigent une inscription de deux heures avant d'embarquer. En outre, notez que Paris est une ville très vieille avec beaucoup de rues étroites avec un trafic dense qui ont besoin de le temps supplémentaire.

Fournissez-vous des sièges de voiture pour des enfants au-dessous de 3ans et quels sont les tarifs?
Oui, nous fournissons des sièges bébé mais notez qu'un siège bébé prend la place d'un adulte alors vous devez payer le prix d'un adulte.

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